Smile　Life

今日は、保育士会の研修に出席しました。

始めは、色々な方のご挨拶から始まり、前年度の活動報告や、収支決算報告。

その後、講話へ

今日は、以前ディズニーランドで働いてらして、今は会社を設立されてる方の講義でした。

「みなさぁあん、　　こんにちは〜〜っ」

テンションで、ちょっと変わった話し方をするお方で、一同ビックリ＆苦笑い

でも話が始まると、惹きつけられて、笑い声が絶えませんでした。

ジャングルクルーズのお兄さんがデビューで、その後シンデレラ城のミステリーツアーなど、色々な経験をなさったそう

サービスには、２つあるそうです。

『機能的サービス』と

『情緒的サービス』

『機能的サービス』とは、『当たり前のサービス』『誰にでも出来るサービス』

ホテルの部屋が綺麗である　とか　パークにゴミが落ちてないとか

整理整頓　

対して『情緒的サービス』とは『あると嬉しいサービス』