神保町から　Buongiorno！

結構、のんびりしていると自分では思うのですが、実は私はやる気を出したら怖いのだ（笑）！

何があったかと言うと・・・。

昨年の11月のイタリア旅行の際に、実は一度購入した航空券をキャンセルし新たな日程で航空券を購入したのです。初めに買った航空券はクレジットカードで処理していたため、返金が遅れますよと言われていました。が、しかし今は2009年の7月です。購入したのは2008年8月だったので1年近く返金がない。そんな馬鹿な！！！！

さすがにこれは動かねば・・・と、まずカード会社に支払った事実と返金の有無を確認依頼する。すると”なにぶん昨年のことですので2週間近くお時間をいただくかも・・・”と言われ、”おいおい、霞ヶ関じゃあるまいし、PCで検索しても時間がかかるのか？”と思いつつ調べてもらわねばならないので大人しく承諾する。その後アリタリア航空日本支社へも問い合わせてみた。

結局今日カード会社の担当者から電話があり、旅行代理店が返金手続きをアリタリア航空に申請していなかったという事実が判明しました。

思い出せば3週間前、アリタリア航空に電話をした時、用件を説明するとアリタリアの受付のお姉さんはもの凄く高飛車な態度で”当社から直接購入されていらっしゃらないんですよね？そういう場合は旅行会社に問い合わせてください。当社では約3ヶ月で返金を済ませています”とそれはそれは強気だった。

正直、時間通りに飛ばないし、ロストバゲージが頻繁なアリタリア航空を、相手が日本人だからと言って信用するなんてことは全くない！！！　そのお姉さんの言っていることは調べてもいないことをただ言っているだけ・・・調べる気がないんですよね。（イタリアならこんなことはかなり頻繁、日常茶飯事ですが）

むしろ自分たちが完璧ならば”旅行代理店が返金手続きを申請していない場合も考えられますので、今一度旅行代理店にご確認下さい”と言うのがスマート。

悲しいかな外資系の受付嬢の評判は良くない。（やたら口調が怖い・・とよく聞きます）

話がそれましたが、カード会社の方から”返金手続きをしていなかった人からお詫びの電話を入れたいとの申し出があります”というメッセージをいただきましたが丁重にお断りし、私が何をしたかと言うと・・・2月に問い合わせた旅行会社の担当者にクレームのメールを出しました。

実は今までただのんびりしていたわけではなく、キャンセルした直後から返金については何度も問い合わせていた私。2月にも問い合わせメールを出していましたが、何故返金されないのかは判明できず、カード会社に問い合わせてくださいと言われる始末。結局誰が返金を滞らせているのかわからず、