病院の窓から

医療従事者には医療事故防止（医療安全）の専用ツールと思われているＲＣＡですが、元々は工場での品質向上のために開発された手法（特性要因図）ですから、当然医療事故防止以外の場面でも利用することが出来ます。

たとえば、次の図は、病院の内部が狭く外来が混雑するという課題を分析した例です。この図ように、様々な要因の因果関係をより見やすく表現できるため、様々な人が知恵を出しやすくなることで改善が進むというのが、特性要因図（ＲＣＡ）を利用した分析と問題解決のプロセスです。

ＲＣＡを医療安全専用にツールだと思い込まないず様々な課題に応用することで、ＲＣＡは医療機関の経営改善に役立つものと思います。